El Sistema Integrado de Gestión
La integración de los sistemas de gestión de la calidad resulta una herramienta exitosa en las empresas pues aporta a cada uno de ellos un nivel de efectividad mayor ya que se le da la misma prioridad e interés al producto, seguridad, personas y el medio ambiente.
Además la unificación de los SG presenta muchas ventajas para la organización ya que se utilizaría una misma filosofía de gestión y los mismos valores, además tareas como la documentación resultan más fácil, y permite que la empresa tenga mejor capacidad de reacción debido a que también se mejora la comunicación pues genera confianza entre los grupos de interés.
Otro aspecto importante de la integración de los SG es que tiene un impacto importante en el personal pues al unirse los procesos estos tienen conocimientos sobre cada uno de ellos.
A pesar de lo anterior existen dificultades para que una empresa pueda implantar esta técnica por lo que se debe hacer un análisis de la situación actual de la misma.
El grado en que se dé la integración de los sistemas de gestión en cada empresa depende de la estructura, de las actividades de la empresa y el nivel de Gestión de Calidad Total que se haya desarrollado.
Según el libro de texto “Gestión de la Calidad: Conceptos, enfoque, modelos y sistemas” para la integración de los sistemas es recomendable identificar las siguientes etapas:
La integración de los sistemas de gestión de la calidad resulta una herramienta exitosa en las empresas pues aporta a cada uno de ellos un nivel de efectividad mayor ya que se le da la misma prioridad e interés al producto, seguridad, personas y el medio ambiente.
Además la unificación de los SG presenta muchas ventajas para la organización ya que se utilizaría una misma filosofía de gestión y los mismos valores, además tareas como la documentación resultan más fácil, y permite que la empresa tenga mejor capacidad de reacción debido a que también se mejora la comunicación pues genera confianza entre los grupos de interés.
Otro aspecto importante de la integración de los SG es que tiene un impacto importante en el personal pues al unirse los procesos estos tienen conocimientos sobre cada uno de ellos.
A pesar de lo anterior existen dificultades para que una empresa pueda implantar esta técnica por lo que se debe hacer un análisis de la situación actual de la misma.
El grado en que se dé la integración de los sistemas de gestión en cada empresa depende de la estructura, de las actividades de la empresa y el nivel de Gestión de Calidad Total que se haya desarrollado.
Según el libro de texto “Gestión de la Calidad: Conceptos, enfoque, modelos y sistemas” para la integración de los sistemas es recomendable identificar las siguientes etapas:
Al integrar los sistemas de gestión es necesario que se establezcan los objetivos de esta técnica e igualmente debe existir compromiso por parte de la directiva y mantener un sistema de comunicación entre las partes interesadas. Es importante que se tenga una definición clara de la estructura organizativa y de la situación actual de la empresa.
Modelos para la IMPLANTACIÓN de la GESTIÓN de la calidad total
Las
organizaciones intentan implantar modelos de calidad total con el fin de
realizar mejoramientos en sus procesos que brinden beneficios a todas las
partes interesadas, sin embargo muchas de ellas utilizan modelos que no son
compatibles con la situación actual de la empresa y por ello fracasan en la
búsqueda de la Calidad Total.
Sin embargo existen modelos con normas de calidad aceptables que se pueden adaptar a la organización de forma eficiente y que con su implantación correcta y con el cumplimiento de los objetivos de este, las empresas obtienen premios que brindan reconocimiento a estas empresas que resultan ser un ejemplo en gestión de la calidad.
Los modelos además ofrecen un camino para la integración de los sistemas de gestión esto porque brindan guías de ejecución de los procesos.
El modelo Malcolm Baldrige es un modelo estadounidense y este establece que los líderes de la empresa deben estar orientados a tener una dirección estratégica y a los clientes. Elementos como liderazgo, planificación estratégica, enfoque al cliente, análisis y gestión del conocimiento son algunos de los criterios en los que se basa este modelo. Podemos ver que es un modelo donde la gestión del recurso humano también es sumamente importante para garantizar la calidad total.
Cuando una empresa desea obtener el premio perteneciente a Malcolm Baldrige es necesario seguir las siguientes etapas.
Sin embargo existen modelos con normas de calidad aceptables que se pueden adaptar a la organización de forma eficiente y que con su implantación correcta y con el cumplimiento de los objetivos de este, las empresas obtienen premios que brindan reconocimiento a estas empresas que resultan ser un ejemplo en gestión de la calidad.
Los modelos además ofrecen un camino para la integración de los sistemas de gestión esto porque brindan guías de ejecución de los procesos.
El modelo Malcolm Baldrige es un modelo estadounidense y este establece que los líderes de la empresa deben estar orientados a tener una dirección estratégica y a los clientes. Elementos como liderazgo, planificación estratégica, enfoque al cliente, análisis y gestión del conocimiento son algunos de los criterios en los que se basa este modelo. Podemos ver que es un modelo donde la gestión del recurso humano también es sumamente importante para garantizar la calidad total.
Cuando una empresa desea obtener el premio perteneciente a Malcolm Baldrige es necesario seguir las siguientes etapas.
Otro
modelo de excelencia es el EFQM (European Foundation for Quality Management) el
cual es un modelo europeo y se puede aplicar para realizar evaluaciones y
realizar actividades de benchmarking, también está el modelo Deming Prize que
es para galardonar empresas japonesas que mejoran y transforman la gestión y evalúa
políticas de dirección, desarrollo de nuevo productos, mantenimiento y mejora,
sistema de dirección, el análisis de la información y el uso de las TIC y el
desarrollo de los recursos humanos.
Por otra parte el modelo de la Fundación Iberoamericana para la gestión de la Calidad promueve la gestión de la calidad total, cuando una empresa implementa este modelo puede hacer un proceso con el fin de obtener el premio Iberoamericano de calidad el cual se basa en la evaluación del informe que presentan las organizaciones, luego se da la visita a la empresa de los evaluadores, después se reúne el jurado internacional y finalmente se entrega el premio.
Por otra parte el modelo de la Fundación Iberoamericana para la gestión de la Calidad promueve la gestión de la calidad total, cuando una empresa implementa este modelo puede hacer un proceso con el fin de obtener el premio Iberoamericano de calidad el cual se basa en la evaluación del informe que presentan las organizaciones, luego se da la visita a la empresa de los evaluadores, después se reúne el jurado internacional y finalmente se entrega el premio.