Modelos Normativos de Gestiòn de Calidad
Las empresas deben ponerse en marcha si quieren conseguir que sus procesos integren la calidad, por lo que es necesario que utilicen un modelo de gestión de la calidad que les dará guías sobre cómo poner en práctica los principios, prácticas y métodos que permitan controlar, gestionar y mejorar la calidad.
Cuando se crea un modelo de gestión de la calidad este puede estar basado ya sea por normas creadas por la misma empresa o tomar como referencia los modelos normativos para la Gestión de la Calidad los cuales están formados por normas que son aceptadas y que vienen a regular el diseño, implantación y certificación del sistema de Gestión de la calidad de la empresa, una de ellas son las normas ISO 9000 las cuales son procedimientos de gestión de la calidad y no estándares del producto.
A continuación en el siguiente video se puede apreciar el marco que constituye los modelos normativos de gestión de calidad según ISO 9000:
Cuando se crea un modelo de gestión de la calidad este puede estar basado ya sea por normas creadas por la misma empresa o tomar como referencia los modelos normativos para la Gestión de la Calidad los cuales están formados por normas que son aceptadas y que vienen a regular el diseño, implantación y certificación del sistema de Gestión de la calidad de la empresa, una de ellas son las normas ISO 9000 las cuales son procedimientos de gestión de la calidad y no estándares del producto.
A continuación en el siguiente video se puede apreciar el marco que constituye los modelos normativos de gestión de calidad según ISO 9000:
Las normas ISO 9000 constituyen una poderosa herramienta para definir los pasos que la empresa debe seguir para alcanzar componentes vistos en el video anterior, ya que ISO es un manual de realización de procesos y de mejoramiento continuo orientado al cliente, trabajadores y comunidad.
Es importante que el sistema de Gestión de Calidad que se implante cumpla con cuatro elementos:
La documentación es una parte muy importante para SGC pues permite registrar los hechos relevantes en cuanto a procesos y que pueden ser eficaces y aplicables a inconvenientes a futuro. La documentación no es obligatoria y aunque en nuestro país muchas empresas funcionan sin manuales de calidad por ejemplo, en otros países si son considerados obligatorios algunos tipos de documentación.
Es importante que el sistema de Gestión de Calidad que se implante cumpla con cuatro elementos:
- Responsabilidad de la dirección: La dirección es responsable de la implantación de los modelos de calidad en la empresa esto a través del liderazgo y las acciones que tomen para fomentar en sus colaboradores la cultura de la calidad.Las responsabilidades en forma general de la dirección es comunicarse con la organización, asegurarse que se están tomando las medidas para alcanzar la satisfacción del cliente,revisar el Sistema de Gestión de Calidad y promover las políticas de calidad.
- Gestionar los recursos: El gestionar los recursos se refiere a el recurso humano, infraestructura y el ambiente de trabajo.En este se debe tomar decisiones sobre el personal para cada puesto en la empresa y verificar que cumplan con las características requeridas y se comprometan con la importancia de sus funciones. Además la dirección de la empresa debe garantizar que las condiciones en las que se trabaja sean idóneas y que la infraestructura funcione para su necesidad.
- Realización del producto: Constituye todas las tareas necesarias directamente para la calidad del producto. Se debe revisar los requisitos del producto, planificar los procesos para la creación del producto, planear el diseño y el desarrollo del mismo, gestionar la materia prima y demos elementos.
- Medición, análisis y mejora: Es importante que existan procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora ya que se asi se garantiza la aptitud del producto y del Sistema de Gestión de Calidad. La organización debe prevenir inconformidades del SGC y debe mejorar continuamente la eficacia de dicho sistema con las políticas de calidad.
La documentación es una parte muy importante para SGC pues permite registrar los hechos relevantes en cuanto a procesos y que pueden ser eficaces y aplicables a inconvenientes a futuro. La documentación no es obligatoria y aunque en nuestro país muchas empresas funcionan sin manuales de calidad por ejemplo, en otros países si son considerados obligatorios algunos tipos de documentación.